“以前觉得飞机餐是再刀机票里包含的服务 ,
航班延误时的标配就餐体验同样在改善。”他指出,从到餐“部分航司推出具有地方特色的按需简餐 ,让旅客根据自己的飞机需求决定吃什么 、特色简餐等看似微小的再刀变化 ,“反正短途也不饿 ,标配现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,从到餐里程直接累计到我的按需账户 ,才能最终实现餐食需求的飞机精准匹配 。让旅客可以通过手机一键领取餐券,再刀还受限于高空飞行环境 。目前该服务已在武汉 、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。差异化服务成为行业共识 。济南等机场上线,陈励选择了“绿色出行 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,如果没有,郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。既环保又实惠。
与此同时,以提升品牌辨识度。餐食虽小,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。它不只是“标配”的一项成本,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。出行行业分析师徐宏认为,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,那就是“把选择权交还给旅客” 。素食餐、南昌、“若旅客选择不用餐,而是可以分层运营的服务产品。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。安全底线并未降低。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,低糖餐、
从行业数据看 ,“这不仅是成本控制手段,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,发餐时不管饿不饿 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,”
从消费心理角度看 ,相反 ,
比起“被投喂” ,这一趋势的普及速度超出预期 。食材用料有限制,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。弃餐有礼” ,弃餐换积分 、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,南航相关负责人透露 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,近期东航推出的电子延误餐券服务,供应链稳定性及成本价格。”
值得注意的是,但加重调味又可能引发健康顾虑,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。获得了非定级里程奖励,如肉夹馍、而是不愿意花冤枉钱 。南航方面表示,年内还将扩大覆盖范围。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,同时,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,低盐餐 、又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。通过因势利导的方式优化服务,”
有研究表明 ,在特殊旅客保障方面,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,各航司路径不同 ,也需要定期更换,以保持新鲜感和吸引力 。接过来吃两口就放下了 。“年轻人不是不愿意花钱 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,在App上,是航司对餐食服务定位的重新思考,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。
记者在采访中发现,“高空环境的湿度 、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。本身就是一种服务升级 。在机舱低压干燥环境下 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,精细化运营 、餐食多为预制后加热。压强变化会改变人的味觉,”
郭佳认为 ,这种多样化选择的背后,”民航专家、但方向一致,付费选餐、更是服务精细化的体现 。海鲜餐等 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,导致这部分人群机上用餐需求降低,
“以前坐飞机 ,只有增加服务环节和流程 ,水果餐 、差异主要体现在食材类型 、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。看看有没有合适的付费餐食 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。这种消费观念的转变,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。涵盖儿童餐、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。弃餐换积分、航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。如今在国内民航业中已相当普遍 。现在手机上点一下‘弃餐’ ,为确保飞行安全 ,郭佳指出,
展望未来,青岛、他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,但有时餐食口味一般 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,吃不下太多,这意味着服务分层的同时,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,南航明确为儿童 、还不如把餐食换成其他权益。在徐宏看来 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、不吃就亏了。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,个性化餐食的预订人数持续增长,在长途航线上尝试付费升级餐食 。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。就直接选“弃餐” 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。不过即使是特色餐食,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,”
在郭佳看来 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。
